Договор-оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Алдонгарова (далее — «Roomyo», «Исполнитель», «Оператор») в адрес дееспособных физических и юридических лиц (далее — «Партнёр», «Заказчик»), желающих использовать сервис roomyo.app (далее — «Сервис»), а также содержит условия использования сайтов бронирования для гостей (раздел 12).

В соответствии с законодательством Республики Казахстан полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты считается фактическое использование Сервиса: регистрация и подключение объекта размещения Партнёром, вход в личный кабинет, загрузка данных об объекте, а для гостя — отправка заявки на бронирование через сайт партнёра.

Акцепт оферты означает, что Партнёр или гость ознакомились с её условиями, понимают их и принимают в полном объёме.

2. Реквизиты Исполнителя

• ИП Алдонгаров
• БИН/ИИН: 921104350165
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Радостовца, дом 152Г
• Телефон: +7 707 015 46 11
• Email: z.aldongarov@gmail.com

3. Термины

• Сервис — программно-аппаратный комплекс Roomyo, включающий сайт roomyo.app, личный кабинет партнёра, сайт бронирования вида partner.roomyo.app и связанные функции.
• Партнёр — владелец или уполномоченный представитель объекта размещения (отель, гостевой дом, апартаменты и т.п.), использующий Сервис.
• Гость — физическое лицо, оформляющее заявку на бронирование через сайт Партнёра.
• Заявка на бронирование — обращение Гостя через Сервис с указанием дат, номера, контактных данных и иных параметров. Заявка не является подтверждённой бронью до принятия Партнёром.
• Бронирование — согласованное Партнёром и Гостём размещение на условиях, определяемых Партнёром.

4. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Партнёру доступ к Сервису для создания и ведения страницы бронирования, приёма заявок от гостей, управления номерами, календарём, статусами заявок и иными функциями, доступными в личном кабинете.

Roomyo выступает информационным посредником и технологической платформой. Договор на размещение и оказание гостиничных услуг возникает между Гостем и Партнёром после подтверждения заявки Партнёром, а не между Гостем и Roomyo.

5. Подключение и использование Сервиса Партнёром

Для подключения Партнёр предоставляет достоверные сведения об объекте и контактные данные, проходит регистрацию и настраивает номера, цены, правила проживания и иные параметры в личном кабинете.

Партнёр обязуется:

• предоставлять актуальную и достоверную информацию об объекте, номерах и ценах;
• рассматривать заявки гостей и давать обратную связь по ним в Сервисе в течение 3 (трёх) часов с момента поступления заявки;
• самостоятельно взаимодействовать с гостями по вопросам оплаты, заселения, отмены и возвратов;
• соблюдать законодательство Республики Казахстан в сфере размещения и защиты прав потребителей;
• не размещать в Сервисе незаконный, вводящий в заблуждение или нарушающий права третьих лиц контент;
• своевременно оплачивать вознаграждение Roomyo в порядке, установленном разделом 6.

6. Вознаграждение Roomyo и порядок расчётов

За использование Сервиса Партнёр уплачивает Исполнителю:

• фиксированную ежемесячную плату за использование Сервиса в размере 20 000 (двадцать тысяч) тенге в месяц. Указанная сумма подлежит оплате за каждый календарный месяц, в котором Партнёр пользуется Сервисом, в том числе при отсутствии бронирований в соответствующем месяце;
• комиссию в размере 5% (пять процентов) от полной суммы каждого бронирования, оформленного с помощью Сервиса и подтверждённого Партнёром, а также в случаях, указанных в абзаце ниже.

Если Партнёр в течение 3 (трёх) часов с момента поступления заявки не дал обратную связь по ней в Сервисе (не подтвердил, не отклонил и не обработал иным способом, предусмотренным интерфейсом), такая заявка для целей расчёта комиссии Roomyo считается подлежащей оплате. Комиссия исчисляется от полной суммы по заявке, рассчитанной в Сервисе на момент её поступления, независимо от того, была ли бронь впоследствии фактически подтверждена, отменена, просрочена или не состоялась.

Под полной суммой бронирования понимается итоговая стоимость проживания по заявке, рассчитанная в Сервисе на момент её подтверждения либо на момент поступления заявки (в случае, предусмотренном абзацем выше), включая применённые тарифы и сезонные цены, без учёта сумм, оплачиваемых Гостем Партнёру напрямую вне расчёта в Сервисе, если иное не согласовано сторонами в счёте.

Исполнитель направляет Партнёру счёт на оплату ежемесячной платы и комиссии в тенге (KZT). Партнёр обязан оплатить счёт в срок, указанный в нём.

На усмотрение Исполнителя может действовать промо-период (в том числе первый месяц бесплатно), о котором сообщается на сайте roomyo.app. Условия такого периода не отменяют обязанность Партнёра соблюдать настоящую оферту и оплачивать ежемесячную плату и комиссию после его окончания, если иное прямо не указано в промо-условиях на сайте.

При неоплате счёта в установленный срок Исполнитель вправе приостановить доступ к личному кабинету и сайту бронирования, а при повторной или существенной просрочке — удалить аккаунт Партнёра.

7. Контент Партнёра

Партнёр сохраняет права на фотографии, тексты и иные материалы, загружаемые в Сервис. Партнёр предоставляет Roomyo неисключительное право отображать такой контент исключительно на сайте бронирования соответствующего Партнёра в целях приёма заявок.

Использование контента Партнёра в маркетинговых материалах Roomyo (лендинг, социальные сети, реклама) допускается только с отдельного письменного согласия Партнёра.

Партнёр гарантирует, что обладает необходимыми правами на размещаемый контент и несёт ответственность за претензии третьих лиц, связанные с таким контентом.

8. Ограничение ответственности Roomyo

Roomyo не является стороной договора между Гостем и Партнёром и не несёт ответственности за:

• качество номеров, инфраструктуры и услуг Партнёра;
• фактическое заселение, проживание и обслуживание Гостя;
• действия или бездействие Партнёра и Гостя;
• споры между Партнёром и Гостем, включая вопросы оплаты, отмены, возврата и неустоек;
• перебои в работе сетей связи, оборудования и сервисов третьих лиц вне разумного контроля Roomyo.

Roomyo обязуется поддерживать работоспособность Сервиса в разумных пределах и содействовать сторонам в рамках технических возможностей платформы.

9. Приостановка доступа и удаление аккаунта

Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ Партнёра к Сервису, в том числе при:

• нарушении условий настоящей оферты;
• неоплате вознаграждения;
• подозрении в мошенничестве, злоупотреблениях или незаконной деятельности;
• требованиях уполномоченных государственных органов.

Партнёр вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта, направив обращение на z.aldongarov@gmail.com. Исполнитель удаляет аккаунт в разумный срок после получения запроса, если отсутствуют неисполненные обязательства Партнёра перед Roomyo.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Roomyo. Партнёр самостоятельно отвечает за соблюдение требований законодательства при обработке данных гостей, полученных для исполнения бронирования.

11. Заключительные положения для Партнёров

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Актуальная редакция публикуется на странице roomyo.app/offer. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией, если иное не предусмотрено законом.

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Споры подлежат рассмотрению в судах города Алматы, если иное не вытекает из императивных норм законодательства.

12. Условия для гостей (пользователей сайтов бронирования)

Настоящий раздел регулирует использование сайта бронирования конкретного Партнёра (например, partner.roomyo.app).

12.1. Характер заявки

Отправляя заявку через Сервис, Гость выражает намерение забронировать номер у соответствующего Партнёра. Заявка не является подтверждённой бронью до момента, когда Партнёр принял её и сообщил Гостю о подтверждении удобным способом связи.

12.2. Оплата

Roomyo не принимает платежи от гостей. Оплата проживания, депозита и иных сумм осуществляется напрямую Партнёру способами, согласованными между Гостем и Партнёром (перевод, наличные и т.д.).

В интерфейсе Сервиса может отображаться депозит при заселении в размере 20 000 (двадцать тысяч) тенге как стандартное правило Roomyo для информирования Гостя. Указанный депозит не является ежемесячной платой Партнёра за использование Сервиса (см. раздел 6). Фактические условия оплаты и заселения определяются Партнёром при подтверждении бронирования.

12.3. Резервирование слота и срок ответа Партнёра

После отправки заявки номер может быть временно зарезервирован на ограниченный срок (как правило, до 3 часов) для возможности оплаты. По истечении срока без подтверждения оплаты Партнёром заявка может быть автоматически отменена.

Партнёр обязан дать обратную связь по заявке в Сервисе в течение 3 (трёх) часов. Если обратная связь не предоставлена, заявка для целей вознаграждения Roomyo считается подлежащей оплате на условиях раздела 6 настоящей оферты, независимо от итогового статуса бронирования.

12.4. Отмена и возврат

Условия отмены, изменения и возврата денежных средств определяются правилами конкретного Партнёра и соглашением между Гостем и Партнёром. Roomyo не участвует в расчётах между Гостем и Партнёром.

12.5. Роль Roomyo

Roomyo предоставляет техническую возможность направить заявку Партнёру и не отвечает за качество размещения, заселение и исполнение обязательств Партнёром. Претензии по проживанию направляются Партнёру.

12.6. Возраст

Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Данные детей могут указываться в заявке только в составе обращения совершеннолетнего представителя семьи.

12.7. Акцепт

Отправляя заявку на бронирование, Гость подтверждает ознакомление с настоящим разделом, Политикой конфиденциальности и согласие на передачу указанных данных Партнёру для рассмотрения заявки.