Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса roomyo.app (далее — «Сервис»), включая сайт roomyo.app, страницу подключения объекта, сайты бронирования партнёров и личные кабинеты администраторов.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не передавайте нам персональные данные и прекратите использование Сервиса.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

• ИП Алдонгаров
• БИН/ИИН: 921104350165
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Радостовца, дом 152Г
• Телефон: +7 707 015 46 11
• Email для обращений по персональным данным: z.aldongarov@gmail.com

3. Роли при обработке данных

Roomyo выступает оператором персональных данных, собираемых через Сервис.

Партнёр (владелец объекта размещения — отель, гостевой дом, апартаменты и т.п.) является получателем данных гостя, необходимых для рассмотрения и исполнения заявки на бронирование. Партнёр самостоятельно взаимодействует с гостем по вопросам брони, размещения и оплаты вне рамок настоящей Политики.

Использование Сервиса Партнёром оплачивается по условиям договора-оферты: ежемесячная плата 20 000 (двадцать тысяч) тенге (в том числе при отсутствии бронирований в соответствующем месяце) и комиссия 5% с бронирований, оформленных через Сервис.

4. Какие данные мы обрабатываем

4.1. Партнёры (владельцы объектов)

• имя контактного лица;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• название объекта размещения и адрес сайта бронирования (поддомен);
• данные для входа в личный кабинет (идентификатор учётной записи);
• сведения об объекте: описание номеров, фотографии, цены, правила проживания и иные материалы, которые партнёр загружает в Сервис.

4.2. Гости (пользователи сайтов бронирования)

• имя;
• номер телефона;
• даты заезда и выезда, количество гостей;
• возраст детей (при указании в составе заявки);
• выбранный номер и параметры бронирования;
• технические данные сеанса бронирования (сохраняются локально в браузере).

4.3. Технические данные

• файлы cookie и данные сессии, необходимые для авторизации партнёра и работы Сервиса;
• IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время обращения к Сервису.

Сервис не принимает онлайн-оплату от гостей. Платёжные реквизиты банковских карт и иные платёжные данные через Сервис не собираются. Оплата бронирования осуществляется напрямую между гостем и партнёром способами, согласованными ими отдельно.

5. Цели обработки персональных данных

• регистрация партнёра и предоставление доступа к личному кабинету;
• создание и ведение сайта бронирования партнёра;
• приём и передача партнёру заявок гостей на бронирование;
• отправка служебных уведомлений о статусе заявки и работе Сервиса;
• выставление счетов Партнёру и расчёт вознаграждения (ежемесячная плата 20 000 тенге и комиссия 5% с бронирований);
• обеспечение безопасности, стабильной работы и улучшение Сервиса;
• ответы на обращения пользователей и исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

Мы не используем персональные данные для рекламных рассылок по email, SMS или мессенджерам.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости исполнения договорных обязательств между оператором и пользователем либо подготовки к заключению такого договора;
• требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

7. Передача персональных данных

Данные гостя, указанные в заявке на бронирование, передаются соответствующему партнёру для рассмотрения и исполнения брони.

Иные персональные данные третьим лицам не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, либо при наличии вашего отдельного согласия.

8. Хранение и сроки обработки

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

Срок хранения персональных данных — пока активен аккаунт пользователя в Сервисе (для партнёра) либо пока необходимо для обработки заявки и ведения учёта бронирований. После прекращения использования Сервиса или удаления аккаунта данные подлежат удалению без неоправданной задержки, если иное не требуется законом.

9. Файлы cookie и локальное хранилище

Сервис использует технически необходимые cookie и локальное хранилище браузера для авторизации партнёров, сохранения прогресса бронирования и корректной работы интерфейса.

Сервис не использует системы веб-аналитики и рекламные пиксели на маркетинговых страницах.

10. Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет.

Возраст детей может указываться в заявке на бронирование только в составе заявки совершеннолетнего пользователя — родителя, законного представителя или иного лица, уполномоченного оформлять бронирование от имени семьи.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе ограничение доступа к данным, использование защищённых каналов передачи и резервное копирование.

12. Права субъекта персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы вправе:

• получить информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации своих прав направьте обращение на z.aldongarov@gmail.com. Мы рассмотрим запрос в разумный срок и сообщим о принятом решении.

13. Изменения Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице roomyo.app/privacy. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией, если иное не предусмотрено законом.